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17 de maio de 2012

Administrativo - Vania Terra

Vania Terra (vania_terra@yahoo.com.br)

cidade: Rio de Janeiro
estado: 0
idade: De 51 a 60 anos
sexo: masculino
fone_ddd: 21
fone_numero: 22888394
celular_ddd: 21
celular_numero: 92307215
titulo: Administrativo
texto: Curriculum Vitae

VANIA LIGIA DA ROCHA TERRA OLIVEIRA
Rua: Conde de Bonfim, 555 - APTO 304
Bairro: Tijuca - Rio de Janeiro - RJ
CEP: 20520052
Fones: (21) 22888394 - (21)92307215
E-mail: vania_terra@yahoo.com.br

Inter esses
Setor administrativo / Gerência generalistas / Outros
Formação Acadêmica
Curso: Administração de Empresas - 7/1978 a 7/1981
Entidade: Suam - Sociedade Universitária Augusto Motta
Graduação: Concluído (Comprovado)
Curso: Psicologia - 3/1977 a 3/1978
Entidade: Faculdade Gama Filho
Graduação: Trancado (Comprovado)
Formação Adicional
Curso: Psicologia Aplicada na Administração
Entidade / Escola: Faculdade Política Econômica do RJ
Carga Horária: 480 (horas)
Curso: Mercado de Capitais - Bolsa de Valores RJ;
Entidade / Escola: Bolsa de Valores RJ;
Carga Horária: 180 (horas)
Curso: Direito do Consumidor
Entidade / Escola: Instituto Bras. de Diretos da Saúde Complementar SP;
Carga Horária: 14 (horas)
Curso: Seminário sobre O Consumidor / Direitos de Consumo
Entidade / Escola: Câmara Municipal do Rio de Janeiro
Carga Horária: 08 (horas)
Curso: Chefia e Liderança
Entidade / Escola: Fundação Getúlio Varga s
Carga Horária: 300 (horas)
Curso: Programa de Desenvolvimento Gerencial
Entidade / Escola: Consultoria de Treinamento Neusa Tato SP
Carga Horária: 8 (horas)
Curso: Formação de Gerentes Telemarketing
Entidade / Escola: Duholis Cons. Ass. Treinamento Comunicação SP;

Carga Horária: 120 (horas)
Conhecimentos
Pacote Office: Word, Excel, PowerPoint, Internet.

Experiência Profissional

Artlimp Serviços Ltda/ Eletronuclear -Eletrobrás - 09/2009 atual
Atividades Desenvolvidas:
Supervisora Geral - Apoio Operacional (Administrativo) - responsável pelos funcionários: Ag. Patrimonial, Copeiras, Garçom, Mensageiros, Encarregadas de Auxiliares Limpeza.
Controle de Pontos, Atrasos, Faltas e Uniformes, Atestados,.
Responsável pela disciplina ( conduta dos funcionários)
Contratação : Admissão e demissão e outros.

Criativa/Detran Secretária de Segurança RJ - 3/2006 a 11/2007.
Atividades Desenvolvidas:
Coorden adora Geral (Divisão de Apoio Operacional;
Relatório diário ao diretor da divisão de apoio operacional (DAOP); controle de escala aos sábado junto aos postos; Manter disciplina dos operadores/ troca de turno; controle dos pontos coordenadores/ supervisores/ monitores; Controle de troca de horários/ banco de hora/ dos operadores junto aos coordenadores; Pesquisa satisfação do atendimento (cliente); Responsável pela Administração e Manutenção dos Serviços Gerais.

Zanchi/Banco Brasil / Visanet - 12/2004 a 11/2005

Atividades Desenvolvidas:
Assessorar afiliação aos sistemas VISANET: E-Commerce, Delivery e BNDES.

 
Zanchi/ Ourocard Internacional - Banco do Brasil / EDS - 04/1993 a 01/2003

Atividades Desenvolvidas:
Habilidade em atuar estrategicamente na gestão de Call Center, estabelecendo atendimento a clientes funcionários, objetivando a busca constante da excelência;
Chefe Supervisão Administrativo- Call Center- Cartão de Crédito; Experiência em liderar grandes equipes de atendimento; Acompanhamento à performance de cada membro da equipe; Gerar motivação; Experiência em confecção de folhas de ponto, escalas, férias, folha de pagamento, benefícios, plano de saúde, controle de atestados, licença, auxílio doença, acidente de trabalho, estabilidade, exames periódicos, admissional, demissional, cadastro de operadores; Experiência em elaboração de relatórios de monitoria, aplicando feedback aos operadores; Orientar à equipe; Responsável pela rotina administrativa; Seleção e recrutamento de grupos operacionais especiais, realizando planejamentos de metas, mantendo coesos e instruídos o quadro de funcionários.

 Enge-Rio Engenharia e Cosultoria SA - 10/1987 a 6/1992

Atividades Desenvolvidas:
Assistente de contas à pagar/receber/tesouraria; Acompanhar e controlar pagamentos, faturas. Acompanhar e controlar recebimentos junto aos órgãos governamentais; Programação financeira; Estatística, depósitos e fechamentos; Controle e saída de cheques, controle de viagens (consultores/campos) e outros.

Metalnobre Ind. e Comércio de Jóias Ltda - 5/1978 a 5/1985

Atividades Desenvolvidas:
Assistente Crédito/Cadastro/ Cobrança Fabricante de Jóias (Gerenciamento do setor crédito/ cadastro/ cobrança); Levantamento cadastral de clientes; Autorização de crédito para pessoa jurídica e física nos produtos de CDC. Análise, aprovação de limite de crédito; Cobrança de títulos, duplicatas, borderaux; informação cadastral de clientes e outros.